FAQ

📦 Bestellung & Versand

Wie Lange dauert der Versant ?

Wir benötigen immer 1-2 Werktage Bearbeitungszeit, bis die Zahlung bei uns eingeht und wir die Bestellung an unser Lager weiterleiten können. Wir bitten daher um ein wenig Geduld. In der Regel ist dein Paket innerhalb von 7 Tagen bei dir. In Ausnahmefällen kann es 7-12 Tage dauern.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Der Versand ist für dich komplett kostenlos egal, wie viel du bestellst.

💳 Zahlung

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren Klarna, PayPal, Kreditkarte und weitere gängige Zahlungsmethoden.

Wann wird mein Konto belastet?
Die Abbuchung erfolgt direkt nach dem Bestellabschluss bzw. bei Klarna gemäß deren Zahlungsbedingungen.

🔄 Rückgabe & Umtausch

Kann ich mein Produkt zurückgeben?
Ja, du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückgeben.

Wie funktioniert die Rücksendung?
Schreib uns eine kurze Nachricht über das Kontaktformular. Wir senden dir ein Rücksendeetikett zu.

🛠️ Produkt & Qualität

Was mache ich, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?
Das sollte nicht passieren – schick uns bitte ein Foto des beschädigten Produkts, wir ersetzen es kostenlos.

📩 Sonstiges

Ich habe eine falsche Adresse angegeben – was tun?
Melde dich schnellstmöglich bei uns. Solange das Paket noch nicht verschickt wurde, können wir die Adresse korrigieren.

Wie erreiche ich den Kundenservice?
Du erreichst uns jederzeit per E-Mail oder über das Kontaktformular. Wir antworten meist innerhalb von 24 Stunden.